外观
App Store 无法下载或更新
本文处理商店无法载入、下载停住或更新失败。已经安装、却启动不了的应用，请转到 应用无法打开。先记下报错和发生时间，不要删除应用数据或反复购买同一项目。
先判断影响范围
- 打开 Apple 系统状态，检查 App Store 是否报告故障。服务中断时先等待，不必修改电脑配置。
- 在浏览器访问常用网页，再打开另一个 App Store 产品页。网页也打不开时，先处理 网络连接。
- 如果只有一款应用失败，查看产品页的系统要求，并记录是「获取」「更新」还是重新下载失败。
Apple 建议检查服务状态、尝试手动更新或从已购项目重新下载，必要时重启 Mac 或换网络测试。下载与更新排障
商店打不开或所有下载都失败
先保存工作并正常退出、重新打开 App Store。在“系统设置 → 通用 → 日期与时间”核对日期和时区；错误时钟也可能影响服务连接。仍无效时，在自己有权使用的另一网络重试，留意手机热点的流量费用。连接 Apple 服务的检查步骤
正在使用代理、VPN 或安全过滤软件时，先记录原设置，只对自己配置且可恢复的连接做临时对照测试，测完恢复；工作或学校网络先联系管理员。不要照抄旧教程批量取消 HTTP、HTTPS 代理或删除配置文件，这可能中断组织网络访问。VPN 与安全软件排查
只有某个已购应用失败
在 App Store 边栏点自己的姓名查看已购项目，核对是否为当时获取它的 Apple 账户。应用还可能被隐藏或不兼容当前设备；iPhone 上买过不代表一定提供 Mac 版。重新下载的限制
若提示付款或未付订单，按 Apple 官方账户流程处理；不要在第三方所谓「修复下载」网页提供密码或验证码。重装前确认本地资料可以恢复，不用清空整个资料库来验证一个下载问题。
验证、练习与求助
回到原来的应用，确认下载完成、按钮变为「打开」，并能启动到正常界面。不要把商店首页恢复显示等同于下载已经恢复。
练习时只查看一个已安装应用的产品页和版本要求，写下「服务正常吗、其他网页能打开吗、是否仅这一款失败」三个答案，无需付费或安装新应用。上述检查无效时，向 Apple 支持提供错误原文、时间、系统版本和换网络结果；隐藏账户与订单隐私。旧版 App Store 的 Debug 菜单偏好命令不作为当前通用修复方法。