外观
使用安全模式缩小问题范围
如果 Mac 能开机，但登录后频繁卡顿、异常退出，或者问题从增加登录项目后开始，可以用安全模式作对照。它有助于判断问题是否与启动时加载的软件有关；一次安全模式正常，并不能直接证明某个应用有问题。Apple：以安全模式启动 Mac
进入之前
保存工作、记下账户密码，并从「关于本机」确认芯片类型。先写下一个能复现问题的动作，例如「登录后打开某文档会卡住」。如果问题没有明确复现方式，安全模式下的正常表现也很难解释。
Apple 芯片 Mac
- 从苹果菜单关机，等待完全关闭。
- 持续按住电源按钮，直到出现正在载入启动选项的提示。
- 选择启动宗卷，按住
Shift，点按「在安全模式中继续」。 - 按提示登录，观察登录窗口中的安全启动标识。
Intel Mac
- 开机或重新启动后，立即按住
Shift。 - 出现登录窗口时松开并登录，系统可能要求再次登录。
- 在登录窗口检查安全启动标识。无线键盘无法及时被识别时，可尝试内建或有线键盘。
两类设备也可以在「系统信息 → 软件」中检查启动模式。退出安全模式时，正常重新启动并且不按启动组合键即可。Apple：启动组合键
如何解读结果
重复事先记录的失败动作。如果安全模式仍失败，记录现象是否完全相同；如果不再失败，正常重启后再次测试。部分功能在安全模式下受限，所以不能仅用某个外设或图形功能不可用来认定出现新故障。
只在普通模式复现时，检查近期增加的登录项目或插件。先记录原设置，一次停用一个自己认识的项目，再正常重启复测；单位管理的安全或联网组件应由管理员协助处理。
何时求助
无法进入安全模式、两种模式都反复崩溃，或问题涉及未备份资料时，向支持人员提供模式对照结果与错误提示。不要凭安全模式的一次成功就删除大量配置文件或重新安装系统。